Výrobky Vivre sa prezentujú a predávajú výlučne online.

V závislosti od dostupnosti dodávateľa sa snažíme priviesť späť na stránku obľúbené produkty. Produkt môžete pridať do časti „Obľúbené“ a môžete zvoliť tlačidlo „Vypredané | Dajte mi vedieť, keď bude na sklade “, takže keď bude opäť dostupný, upozorneníme vás e-mailom.

Požadovaný produkt môžete nájsť tak, že ho napíšete priamo do špeciálneho vyhľadávacieho poľa alebo v zobrazenej ponuke prejdete kategórie produktov. Na presnejšie vyhľadávanie môžete použiť aj filtre Cena, Štýl, Značka a Farba.

Pre filter výberu výrobkov podľa dodávateľov/partnerov sa poradie zobrazenia dodávateľov/partnerov v zozname vytvorí automaticky podľa počtu výrobkov, ktoré dodávateľ/partner vo vybranej kategórii/vyhľadávaní má.

RRP (Odporúčaná maloobchodná cena) sa vzťahuje na cenu, ktorú odporúča dodávateľ a uvádza sa, aby sa mohla slúžiť pri porovnávacom hodnotení cien produktu.

Ak je konkrétny produkt označený štítkom obsahujúcim názov prebiehajúcej kampane uskutočnenej spoločnosťou Vivre (napríklad Black Sale), znamená to, že produkt je súčasťou kampane a počas celej doby, kedy kampaň prebieha, sa predáva za propagačnú cenu.

Podobné výrobky sú kľúčom k úspešnému nákupu. Ak požadovaný produkt nie je k dispozícii, máte možnosť vybrať si podobné produkty.
Toto sú alternatívne možnosti, ktoré sú súčasťou toho istého sortimentu, v určitej kategórií alebo značky.

Do nákupného košíka môžete v jednej objednávke pridať 20 rôznych produktov a pre každý z nich môžete zvoliť požadované množstvo.

Výrobky v nákupnom košíku sú rezervované na 30 minút. Po 30 minútach sa znova stanú dostupnými na stránke a budú odstránené z vašho košíka. Aby ste nestratili výrobky, do ktorých ste sa zamilovali, máte možnosť po uplynutí 30 minút znovu aktivovať váš nákupný košík.

Áno. Ak chcete zmeniť produkt z vašej zadanej, ale nedoručenej objednávky, musíte nám napísať e-mail s informáciou o produkte, ktorý chcete z objednávky odstrániť, a následne budete musieť zadať novú objednávku s novým zvoleným produktom.

Nie. Zmena produktu nie je k dispozícii.

Záruka produktov Vivre je v súlade s európskym zákonom (pozri 9.7. Kvalita a záruka) .
Vyhlásenie o zhode a návod na použitie nájdete na svojom zákazníckom účte v časti „Moje objednávky“ -> „Stiahnuť doklady“.

Ak ste dostali neúplný produkt, môžete nás informovať e-mailom na adrese kontakt@vivrehome.sk s uvedením čísla objednávky, produktu a chýbajúcej časti.
Môžete nám poslať niekoľko fotografií produktu a zvýrazniť chýbajúce kúsky na návode.
Po jeho skontrolovaní vás budeme spätne kontaktovať s riešením do maximálne 3 až 5 pracovných dní.
Chceli by sme vám tiež pripomenúť, že máte možnosť bezplatného vrátenia produktu, maximálne do 14 dní od jeho doručenia.